Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour

Merci de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour retourner un article. Pour être admissible au retour, l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Il doit également être retourné dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter en précisant les détails de votre commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.

Remboursements

Dès réception de votre article, nous l'inspecterons et vous confirmerons sa réception. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après inspection.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement selon votre mode de paiement initial. Le crédit apparaîtra sur votre compte sous quelques jours, selon les conditions de votre banque.

Échanges

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous serons heureux de l'échanger contre un neuf. Veuillez nous contacter dans les 14 jours calendaires suivant la réception de l'article pour procéder à un échange.

Pour être admissible à un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un échange, veuillez nous contacter en précisant les détails de votre commande et le motif de l'échange. Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre.

Veuillez noter que les frais de retour de l'article sont à votre charge. Nous prenons en charge les frais d'expédition du nouvel article.

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